Blogi

Smartphone Solutions Blogi  - Enterprises Go Mobile

 

Smartphone Solutionsin Blogi ajankohtaisista digitalisaation aiheista sekä ajatuksia taloudesta Suomesta ja maailmalta

  Olemme kevään 2017 aikana kartoittaneet eräältä toimialalta suomalaisten yritysten näkemyksiä uusasiakashankinnasta. Tavoitteenamme on ollut viestiä kohdeyritysten toimitusjohtajille uuden tyyppisestä lähestymistavasta. Kuinka saada uusia liidejä sekä uusmyyntiä verkon avulla tietotekniikkaa hyödyntäen.

  Suomalainen "Management by Perkele" -kulttuuri on toivottavasti yrityksissä historiaa. Suorapuheisuus on "hopeaa", mutta rakentava keskustelu on "kultaa".

   Vuosien saatossa ja monissa eri myyntiryhmien keskusteluissa olen kuullut (usein kokemattomilta myyntiryhmän edustajilta) seuraavan kommentin: "Emme saaneet valitettavasti tätä kauppaa – asiakas kertoi ratkaisumme olleen liian kallis".  Hintaan on toki aina helppo vedota, koska se on selkeä mittari. Mutta että kallis ja verrattuna mihin?

   Moni yritys ja yhteisö uudistavat tällä hetkellä verkkosivujaan. Graafista ilmettä, valokuvia ja skaalautuvuutta sekä sisältöjä viilataan paremmiksi. Käytännössä vanhahkot sivut menevät totaalisesti remonttiin. Hyvä niin.

   Uber -henkilökuljetusfirmasta on puhuttu ja kirjoitettu paljon. Niin paljon, että tämäkin tarina saattaa kyllästyttää. Jos kuitenkin olet päättänyt kokeilla Uberiä niin lue alla oleva tarina ensin.

       Moni meistä muistaa vuosien takaiset kokemukset asioidessamme autojen katsastuskonttorilla. Konttorin "palvelutiskille" ilmoittauduttiin lakki kourassa. Palveluksi asiointitapahtumaa ei voinut kutsua. Henkilökunta lähestulkoon sätti "asiakkaitaan" ja sitten odotettiin pääsyä katsastukseen ulkona autossa. Joskus jopa tuntikausia. Tämä asiakaskokemus ei välttämättä tuottanut ilahtuneita asiakkaita, mutta oli omalla tavallaan ylivoimainen – jääden mieleen "erikoisena" tapahtumana.

   Olitpa sitten töissä yksityisessä firmassa taikka julkisella sektorilla. Oli toimialasi sitten rakentaminen, media-ala saatikka terveydenhoito. Myipä työnantajasi tuotteita ja palveluita kuluttajille taikka yrityksille. Ei väliä. Tämä tarina koskettaa sinua.

  Rion olympialaiset olivat ja menivät ja tätä kirjoittaessa ensimmäinen mitalisti on jo kärynnyt. Muuan kirgiisialainen painonnostaja Izzat Artikov oli käyttänyt kiellettyjä aineita.

    Ennustaminen on aina ollut haasteellista. Maailmanhistoria tuntee lukuisia enemmän tai vähemmän pieleen menneitä ennustuksia.

  Liiketoiminnan rakenteellinen uudistaminen eli transformaatio on digitalisaation näkökulmasta sekä keino että aikaansaava voima.